Blog de Eserv Latam

El mejor blog de tecnología empresarial

¿Cómo puedes usar ITIL® para darle un impulso a tu carrera?

Las certificaciones tienen un propósito específico: demostrar que has dominado un grupo de habilidades específicas. En el mundo real, y sobre todo en el mundo laboral, frecuentemente representan un boleto a una nueva oportunidad laboral. Una vez que la certificación ha llegado a tu buzón de...

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ITIL® 201: ¿Cuáles son sus beneficios y por qué certificarte?

ITIL® es el marco de trabajo de las mejores prácticas en la gestión de servicios más popular en todo el mundo en la actualidad. Miles de organizaciones alrededor del mundo han implementado las prácticas de ITIL®, y cientos de miles de profesionales de TI buscan obtener alguna de las...

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Términos claves para entender ITIL®

Es muy común que cada campo, industria o unidad de negocio cuente con su propia terminología, o “hable su propio lenguaje”. Esta no es una excepción para la Biblioteca de Infraestructura de TI (ITIL®), donde existe una variedad de términos específicos que son empleados en el día a día, y que...

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¿Cuál es la función del Centro de Servicio al Usuario en ITIL®?

El marco de trabajo de ITIL® denomina al centro de servicio al usuario como la función final de la operación del servicio. El Centro de Servicio al Usuario es una unidad funcional que consiste en un número de miembros del staff responsables por una serie de actividades definidas, usualmente...

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ITIL® o PMI: ¿Qué certificación debo obtener?

Comparar las certificaciones del Project Management Institute (PMI) y de ITIL Ⓡ (Information Technology Infrastructure Library) es una tarea complicada, ya que no existen parámetros definidos para compararlas. Frecuentemente, los estudiantes intentan poner en la balanza ambas...

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